finalité
Orienter l’entreprise vers la gestion de ses services
objectifs
- Améliorer l’efficacité et la qualité des livrables
- Faciliter l’amélioration continue de la production
- Améliorer la satisfaction client
Demarche
- Identifier et prioriser les processus
- Évaluer le degré de maturité selon 5ou 6 axes
- Adaptation à l’environnement et culture de l’entreprise
Livrables
- Cartographie des processus étudiés et Liens avec d’autres processus
- Recommandations et plans d’actions
- Mise en œuvre en tout ou partie
Bénéfices
- Amélioration des résultats de l’entreprise
- Amélioration de la productivité
- Amélioration de la cohésion d’équipe
