finalité
initier aux référentiels ITIL et/ou PRINCE2
objectifs
- Comprendre les notions
- Apprendre le vocabulaire
Demarche
- Animation de petits groupes
- Échange d’expériences et anecdotes
Livrables
- Journées de formation in situ
- Slides et références
- Préparation aux certifications
Bénéfices
- Augmentation de la productivité
- Amélioration de la motivation
